8月25日上午约9:30左右，中国银行陆丰支行营业部大厅智能机前，客户正井然有序的办理业务，正在智能柜台办理业务的学生马某突然摔倒，该支行营业部大堂经理立即上前托扶查看情况，并让保安员配合维持秩序。

在稍坐休息后，大堂经理看到马某已慢慢恢复意识，于是在征求马某母亲的意见后，暂不拨打120急救，并让保安员为马某送上温水及巧克力和小蛋糕让其食用。经了解得知，马某前夜晚睡又未进食早餐，估计是由于低血糖引起突发性晕倒。马某在休息三十分钟后慢慢恢复了体力，在大堂经理的指导下继续办理激活银行卡业务，并对我行工作人员专心、细心、热情的服务表示十分感谢。

一次小小的应急服务，感动了客户，拉近了银行与客户之间的距离。我行将始终把服务客户放在首位，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，竭力为客户提供细致优化的服务。