2021年10月8日11点58分许，中国银行汕尾海丰梅陇支行派驻业务经理在大厅巡视履职时，突遇智能柜台一女性客户突然昏厥倒地，蜷缩在大厅客户区地板，面色苍白，眼睛紧闭，情况紧急。

该支行派驻业务经理立即前往俯身查看，询问病情，此时该客户正慢慢恢复意识，告知为低血糖昏厥。派驻业务经理与大堂服务人员立即将昏厥客户搀扶到椅子休息，征得客户同意后暂不拨打120救助，同时耐心劝导客户通知家人，客户表示靠在椅子休息一下，出会虚汗就好。

随后派驻业务经理端来温水及甜牛奶给予客户。二十分钟后，该客户缓了过来，体力得到恢复，并坚持要办理业务，该支行工作人员优先为其办毕业务。经了解，该客户因早上事情较多，没吃早餐导致低血糖昏厥。客户在店昏厥期间，网点工作人员一直陪同在客户身边，密切关注客户病情变化，所幸经过工作人员及时救助，晕倒客户转危为安。客户对我行专心、细心、热情的服务及帮助表示高度赞扬及感谢。