10月22日中午，一名客户神情紧张、焦虑步入中国银行汕尾海滨路支行，并表示需要存入大量残钞，该支行大堂经理见状马上安抚客户，了解到客户手上的现金是因家里发生事故被大火烧得面目全非，且因着急放入塑料袋，钞票潮湿，加重破损程度，鉴别存在困难。

该支行大堂经理协助客户把残钞一张张摊开晾干，并按全额和半额进行大概分类，该支行业务经理和柜员根据我行残钞收款标准，认真比对、测量和鉴别，最大程度的降低客户的损失。

该支行工作人员热情、真诚的服务态度让客户备受感动，客户表示后续将继续支持该行业务。下阶段，中国银行汕尾海滨路支行将继续秉承为客户办实事的服务理念，在推进党史学习教育“我为群众办实事”的实践活动中，充分发挥好基层党组织的堡垒作用，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所难，为汕尾中行的业务发展贡献力量。