为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神和中央金融工作会议总体部署及全行2024年消费者权益保护暨客户服务提升会议工作要求，我分行积极开展2024年对公贵金属及大宗商品业务条线“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动暨客户服务提升工作，活动坚持以人民为中心的价值取向，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推进行业诚信文化建设，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。我分行通过网点宣传、走访工地、企业及学校、开展消保宣传活动等方式，拉近了银行与老百姓的距离，用广大消费者看得懂的内容和方式普及金融知识和正确观念，引导消费者依法理性进行维权。使得人民群众金融知识得到普遍提高，提升了普通老百姓的金融知识和自我保护能力，体现了建行作为国有大行的担当和社会责任，提高了建行的品牌形象。